Conversational Commerce: Mit modernem Kundenservice und Live-Chat mehr Umsatz generieren

iAdvizeAlexander Schröder ist Business Development Manager bei iAdvize und ist hier vor allem für die Key-Accounts in Deutschland zuständig. Er steht jeden Tag in Kontakt mit Führungskräften im Online-Kundenservice und weiß, wo ihnen der Schuh drückt. Viele Unternehmen fühlen sich bereit, den Live-Chat auf ihren Webseiten einzusetzen, haben aber momentan noch zu viele Bedenken oder einfach zu viele Fragen offen. Wir haben Alexander zu den Herausforderungen und Chancen, die ein Unternehmen erwarten, befragt. Aber lesen Sie selbst: Weiterlesen

Drei vermeidbare Stolpersteine beim globalen Auftritt

 

Bildquelle: Windorias  / pixelio.de

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Dem Economist zufolge sprechen weniger als 20 % der Weltbevölkerung Englisch als Erst- oder Zweitsprache. Das bedeutet, dass wahrscheinlich 80 % der möglichen Geschäftschancen eines Unternehmens nicht genutzt werden können, wenn es keine mehrsprachigen Lösungen anbietet. Als Business Development Director bei Lionbridge halte ich immer nach neuen Märkten und Kunden für unsere Echtzeit-Übersetzungslösungen Ausschau. Diese Chancen bieten sich oft dort, wo Englisch nicht die Muttersprache oder wenigstens weit verbreitet ist. Weiterlesen