In der 4. i-Service Customer Service Week präsentierten vom 25. – 29. November 2019 die in der Initiative zusammengeschlossenen Experten in 16 halbstündigen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln.
- All Events
- 3 D´s der Service Digitalisierung
- Bot-Mania - welcher bot passt wo am besten?
- Contact Center Trendstudie 2019
- Der Agentendialog in der Ära der Digitalisierung
- Die “Employee-Journey” im Contact Center
- Digitale CX mit WhatsApp : Automatisierung & Bots - Teil 2
- Glückliche Kunden durch Sprachanalyse & Routing
- Im Ziel sind wir alle Gewinner - spielend lernen -
- Kunden supporten Kunden: authentischer Service
- Kundenservice mit Herz – und Köpfchen
- Multitalent Chatbot – So unterstützt er Customer Service, Marketing und Sales
- Nicht die Technik ist das Problem...
- RoI Betrachtung von intelligenten Call-Back Systemen
- Warum KI Projekte (oftmals) scheitern
- Bots - Die Lösung für den kanalübergreifenden Kundenservice
- Wie viel Agilität verträgt der Kundenservice?
- Wissen und digitale Kanäle im Contact Center
- All Events
- 3 D´s der Service Digitalisierung
- Bot-Mania - welcher bot passt wo am besten?
- Contact Center Trendstudie 2019
- Der Agentendialog in der Ära der Digitalisierung
- Die “Employee-Journey” im Contact Center
- Digitale CX mit WhatsApp : Automatisierung & Bots - Teil 2
- Glückliche Kunden durch Sprachanalyse & Routing
- Im Ziel sind wir alle Gewinner - spielend lernen -
- Kunden supporten Kunden: authentischer Service
- Kundenservice mit Herz – und Köpfchen
- Multitalent Chatbot – So unterstützt er Customer Service, Marketing und Sales
- Nicht die Technik ist das Problem...
- RoI Betrachtung von intelligenten Call-Back Systemen
- Warum KI Projekte (oftmals) scheitern
- Bots - Die Lösung für den kanalübergreifenden Kundenservice
- Wie viel Agilität verträgt der Kundenservice?
- Wissen und digitale Kanäle im Contact Center
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
10.00 | |||||
11.00 | |||||
12.00 | |||||
13.00 | |||||
14.00 | |||||
15.00 | |||||
16.00 |
Montag 25.11.19
-
15.00 - 15.30
-
16.00 - 16.30
Dienstag 26.11.19
-
10.00 - 10.30
-
11.00 - 11.30
-
15.00 - 15.30
-
16.00 - 16.30
Mittwoch 27.11.19
-
10.00 - 10.30
-
11.00 - 11.30
-
15.00 - 15.30
-
16.00 - 16.30
Donnerstag 28.11.19
-
10.00 - 10.30
-
11.00 - 11.30
-
15.00 - 15.30
-
16.00 - 16.30
Freitag 29.11.19
-
10.00 - 10.30
-
11.00 - 11.30
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
10.00 |
Donnerstag 28.11.19
-
10.00 - 10.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
11.00 |
Donnerstag 28.11.19
-
11.00 - 11.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
15.00 |
Montag 25.11.19
-
15.00 - 15.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
15.00 |
Mittwoch 27.11.19
-
15.00 - 15.30
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
16.00 |
Donnerstag 28.11.19
-
16.00 - 16.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
16.00 |
Dienstag 26.11.19
-
16.00 - 16.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
10.00 |
Mittwoch 27.11.19
-
10.00 - 10.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
11.00 |
Mittwoch 27.11.19
-
11.00 - 11.30
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
15.00 |
Donnerstag 28.11.19
-
15.00 - 15.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
11.00 |
Dienstag 26.11.19
-
11.00 - 11.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
16.00 |
Mittwoch 27.11.19
-
16.00 - 16.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
15.00 |
Dienstag 26.11.19
-
15.00 - 15.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
10.00 |
Freitag 29.11.19
-
10.00 - 10.30
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
11.00 |
Freitag 29.11.19
-
11.00 - 11.30
No events available!
No events available!
No events available!
No events available!
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
16.00 |
Montag 25.11.19
-
16.00 - 16.30
Montag 25.11.19 | Dienstag 26.11.19 | Mittwoch 27.11.19 | Donnerstag 28.11.19 | Freitag 29.11.19 | |
---|---|---|---|---|---|
10.00 |
Dienstag 26.11.19
-
10.00 - 10.30
No events available!
No events available!