Moderner Kundenservice: was kommt jetzt nach Corona?
Warum traditionelle Lösungen in Contact Centern eingesetzt wurden, obwohl es längst moderne...
Weiterlesen
Autor: Andreas Klug
RPA mit KI kombinieren: Vorgänge im Kundenservice automatisieren
Robotic process automation (RPA) automatisiert gleichartige, sich wiederholende Arbeitsabbläufe....
Weiterlesen
KI im Kundenservice: neue Lösungen agil einführen
Sie sind schnell konfiguriert, einfach zu bedienen und innerhalb von wenigen Tagen einsatzbereit:...
Weiterlesen
C2B statt B2C: automatisch, sicher und digital kommunizieren
Smarte Apps und KI-basierte Services helfen dabei, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und...
Weiterlesen
Service mit Köpfchen – Warum KI entscheidend für die Produktivität Ihrer Mitarbeiter ist
Die Arbeit in Support und Kundenservice könnte so schön sein. Aber die ständige Suche nach...
WeiterlesenContact Center Summit 2021
Kundenservice Trendbarometer
