Customer Experience als neues Wundermittel – Warum scheitern so viele an der internen Umsetzung
Das Strohfeuer brennt: Wir erleben häufig, dass in den Unternehmen mittlerweile zwar Customer...
WeiterlesenGepostet von Bianca Sünkel | Jun 14, 2018 | News |
Das Strohfeuer brennt: Wir erleben häufig, dass in den Unternehmen mittlerweile zwar Customer...
WeiterlesenGepostet von Bianca Sünkel | Mai 23, 2017 | News |
Dass Customer Journey Mapping (auch Consumer Journey Mapping, CX Mapping) sich gerade als de facto...
WeiterlesenGepostet von Bianca Sünkel | Jan 31, 2017 | News |
Die Reise des Kunden verläuft nicht geradlinig. Ein Kunde erfährt unterwegs emotionale Erlebnisse,...
WeiterlesenGepostet von Bianca Sünkel | Dez 13, 2016 | News |
„Urteile nie über einen anderen, bevor Du nicht einen Mond lang in seinen Mokassins gegangen...
WeiterlesenGepostet von Bianca Sünkel | Okt 11, 2016 | News |
Unternehmen und öffentliche Organisationen sind in ihren inneren Grundfesten noch häufig so...
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