Das Kundenservice Trendbarometer – welche Themen treiben die Branche um?
„Braucht es noch eine Auswertung über Trends im Kundenservice?“ hören wir häufig, wenn wir das...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Okt 31, 2021 | CS 2021, Management, News |
„Braucht es noch eine Auswertung über Trends im Kundenservice?“ hören wir häufig, wenn wir das...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Nov 11, 2019 | News |
Agilität und Kundenservice: Geht das? Agil sein – ein Ziel vieler Unternehmenslenker, dem sich...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Jun 3, 2019 | Handbuch 2020 CS, News |
Das goldene Zeitalter der Effizienz – Erfolgreiche Call Center in den 2000ern waren...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Jun 7, 2018 | News |
Im gesellschaftlichen Kontexts wird viel darüber diskutiert, welchen Einfluss der Einsatz von...
WeiterlesenGepostet von Matias Musmacher | Mai 2, 2018 | News |
Das digitale Rauschen der Hersteller ist ja recht eindeutig: Ohne Chatbots gibt es zukünftig keine...
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