Digitalisierung im Kundenservice – einfach machen
Wir schreiben das Jahr 2025. Mein Personal Assistant führt mit den Bots von AliBaba, Amazon und...
WeiterlesenGepostet von Michael Sann | Feb 12, 2019 | Handbuch 2020 CS, News |
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WeiterlesenGepostet von Michael Sann | Mai 29, 2018 | News |
Kundenservice in großen Organisationen umzusetzen ist oft eine Sisyphos-Aufgabe. Ähnlich wie die...
WeiterlesenGepostet von Michael Sann | Feb 20, 2018 | News |
Das Weihnachtsgeschäft lief gut für Jeff Bezos: Nicht nur die braunen Pakete stapelten sich bei...
WeiterlesenGepostet von Michael Sann | Sep 26, 2017 | Allgemein |
Die IVR-Reports kamen Tanja Krause, QM-Verantwortliche eines großen deutschen...
WeiterlesenGepostet von Michael Sann | Mai 24, 2016 | News |
Eine meiner frühen Kindheitserinnerungen ist der Weltspartag: Ein Bankmitarbeiter öffnete mit...
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