Mit Digitalisierung und Self Service holen EVU und Netzbetreiber ihre Kunden aus der Service-wüste an die Strandbar
Interview mit Stefan Riesel, CreaLog Die Energiewirtschaft steckt mitten in einem Kulturwandel....
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Autor: Rainer Kolm
CCW 2018 – keinen Bock auf Klassentreffen
Nun ist es wieder soweit: Berlin, Berlin, ich fahre nach Berlin. Es deutete sich schon länger an:...
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Digitalisierung im Call Center – Chancen nutzen
Digitalisierung verändert das Kundenverhalten Durch die verstärkte Nutzung des Internets in allen...
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Benchmarking im Kundenservice
Benchmarking zahlt wie kaum ein anderes Instrument auf die zentralen Erfolgsfaktoren für...
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Alles was automatisiert werden kann, wird automatisiert Vom Möbelhaus bis zum Software-Anbieter:...
Weiterlesen9. Customer Service Week
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