Disruption und der Wandel in den Sprachkanälen
In Zeiten allgemeiner Unruhen – ob natürlichen oder vom Menschen gemachten – können Contact Center...
WeiterlesenGepostet von rainer.kolm@i-cem.de | Jan 14, 2021 | Sprachanalyse |
In Zeiten allgemeiner Unruhen – ob natürlichen oder vom Menschen gemachten – können Contact Center...
WeiterlesenGepostet von rainer.kolm@i-cem.de | Dez 15, 2020 | CS 2021, Management |
Da war er wieder: der Schlechte-Laune-Moment nach einem Telefonat mit meinem Internetanbieter. Ich...
WeiterlesenGepostet von rainer.kolm@i-cem.de | Dez 4, 2020 | News |
Kundenservice und Kundenerfahrung sind nicht nur Schlagworte, die Werbung, Websites und Angebote...
WeiterlesenGepostet von rainer.kolm@i-cem.de | Nov 12, 2020 | News |
Wie ist die aktuelle Stimmung bei den Mitarbeitern im Kundenservice.? Die Pandemie hat viele...
WeiterlesenGepostet von rainer.kolm@i-cem.de | Nov 10, 2020 | Handbuch 2021 CS, News |
Der Einsatz von KI im Kundenservice bedeutet nicht automatisch den Einsatz eines Bots. Und damit...
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