Ralf Mühlenhöver, Autor bei i-Service Initiative

Unlimited Communication: Kundendialog neu gedacht, Event neu gemacht

Gepostet von Ralf Mühlenhöver | Mai 11, 2021 | News |

Neu denken ist für viele von uns in der Corona-Pandemie zum Alltag geworden. Alte Gewohnheiten...

Gepostet von Ralf Mühlenhöver | Mai 4, 2021 | News |

Wir alle kennen den Kostendruck im Call, Contact und Service Center. Leider werden sie immer noch...

Gepostet von Ralf Mühlenhöver | Dez 8, 2020 | Management |

Wie lange wurde gewartet, wie viele Sekunden gesprochen, wie oft angerufen, welches Anliegen...

Gepostet von Ralf Mühlenhöver | Okt 6, 2020 | News |

Die Personalkosten im Contactcenter sind seit jeher der Kostentreiber schlechthin. Die Anrufdauer...

Gepostet von Ralf Mühlenhöver | Aug 25, 2020 | News |

Die Coronakrise hat uns alle getroffen. Doch haben Krisen im beruflichen und privaten Leben immer...