Autor: Ralf Mühlenhöver

Neu denken ist für viele von uns in der Corona-Pandemie zum Alltag geworden. Alte Gewohnheiten...

Wir alle kennen den Kostendruck im Call, Contact und Service Center. Leider werden sie immer noch...

Die Personalkosten im Contactcenter sind seit jeher der Kostentreiber schlechthin. Die Anrufdauer...

Die Coronakrise hat uns alle getroffen. Doch haben Krisen im beruflichen und privaten Leben immer...