Automatisierung durch Sprachanalyse: 6 gute Gründe für Contact Center
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Autor: Ralf Mühlenhöver
Automatisierung durch Sprachanalyse: Transparenz trifft Qualität im Unternehmen und im Home Office
Die Coronakrise hat uns alle hart und plötzlich getroffen. Viele Unternehmen haben bereits Modelle...
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Einfach mal zuhören: verbesserte CX durch das Telefon
Bei aller Liebe zur Technologie und der voranschreitenden Digitalisierung, eines wird sich...
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Bessere KPIs und glücklichere Kunden: Wie Sprachanalyse Ihre IVR optimiert:
“Hallo Frau Müller, schön, dass Sie wieder anrufen, geht es um Ihren Vertrag oder haben Sie ein...
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Contact Center Trends 2019
Die Umfrage zur Contact Center Trendstudie fand im Sommer 2019 statt. Das Anliegen war es,...
Weiterlesen8. Customer Service Week
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