Automatisierung durch Sprachanalyse: 6 gute Gründe für Contact Center
Dank moderner und einfach zu bedienender Software kann Sprachanalyse auch bei kleineren und...
Weiterlesen
Autor: Ralf Mühlenhöver
Automatisierung durch Sprachanalyse: Transparenz trifft Qualität im Unternehmen und im Home Office
Die Coronakrise hat uns alle hart und plötzlich getroffen. Viele Unternehmen haben bereits Modelle...
Weiterlesen
Einfach mal zuhören: verbesserte CX durch das Telefon
Bei aller Liebe zur Technologie und der voranschreitenden Digitalisierung, eines wird sich...
Weiterlesen
Bessere KPIs und glücklichere Kunden: Wie Sprachanalyse Ihre IVR optimiert:
“Hallo Frau Müller, schön, dass Sie wieder anrufen, geht es um Ihren Vertrag oder haben Sie ein...
Weiterlesen
Contact Center Trends 2019
Die Umfrage zur Contact Center Trendstudie fand im Sommer 2019 statt. Das Anliegen war es,...
Weiterlesen9. Customer Service Week
Kundenservice Trendbarometer
Aktuelle Blogbeiträge
People
Die Mitglieder der i-Service Initiative