Einstieg in die Welt der smarten Assistenten
Der Einsatz von KI im Kundenservice bedeutet nicht automatisch den Einsatz eines Bots. Und damit...
Weiterlesenvon rainer.kolm@i-cem.de | Nov 10, 2020 | Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Der Einsatz von KI im Kundenservice bedeutet nicht automatisch den Einsatz eines Bots. Und damit...
Weiterlesenvon rainer.kolm@i-cem.de | Okt 27, 2020 | Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Schneller, besser, flexibler: In Zeiten von Corona überlegen viele Unternehmen, ihre...
Weiterlesenvon Andreas Klug | Okt 20, 2020 | Handbuch 2021 CS, Management, News | 0 |
Warum traditionelle Lösungen in Contact Centern eingesetzt wurden, obwohl es längst moderne...
Weiterlesenvon Frank Sinde | Okt 13, 2020 | Digitalisierung, Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Das hat die Service-Center Branche schon immer umgetrieben – wie kann ich die...
Weiterlesenvon Hans Friedrich | Sep 15, 2020 | Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Anfang 2020 haben Kundengeist und die Rhein Energie AG ein Projekt beendet, das zum Inhalt hatte,...
Weiterlesenvon Roland Ruf | Aug 18, 2020 | Handbuch 2021 CS, News, WFM | 0 |
Am 7. Oktober 1913 begann Henry Ford in Detroit mit dem Probebetrieb des ersten Fließbandes....
Weiterlesenvon Simon Wagner | Jun 2, 2020 | Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Mit furryfit kann der ambitionierte Hundebesitzer seinen Partner mit der kalten Schnauze tracken....
Weiterlesenvon Kristin Rosenow | Apr 2, 2020 | Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Vorbei sind die Zeiten, in denen man mit fetten Marketing-Budgets schlechten Kundenservice...
Weiterlesenvon Kai Nörtemann | Okt 15, 2019 | Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Viele Start-ups bieten nur noch E-Mail-Support an und verzichten gänzlich auf den Telefonkontakt....
Weiterlesenvon Fredrik Lemming | Aug 27, 2019 | Handbuch 2021 CS, News | 0 |
Betrachtet man sich die historische Entwicklung von Contact Center-Plattformen, so wurden lange...
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