Wesentliche Inhalte moderner Servicetrainings
Guter Service muss regelmässig trainiert werden. Servicetrainings sind deshalb notwendige...
Weiterlesenvon Kai Riedel | Aug 9, 2022 | News | 0 |
Guter Service muss regelmässig trainiert werden. Servicetrainings sind deshalb notwendige...
Weiterlesenvon Roland Ruf | Jul 26, 2022 | News | 0 |
Oder: Wieso die neue Contact Center-Technologie eine ganz neue Organisationsstruktur erfordert ...
Weiterlesenvon Thomas Ulrich | Jun 14, 2022 | News | 0 |
Die Personalwirtschaft im Call- bzw. Contact Center (CC) umfasst viele Themen. Somit macht es für...
Weiterlesenvon Ralf Nikolai | Mai 31, 2022 | News | 0 |
Bots werden zunehmend im Kundenservice eingesetzt, gelten sie vielen doch als preiswerte...
Weiterlesenvon Roland Ruf | Mai 19, 2022 | News | 0 |
Als Leiter des Kundenservices muss man heutzutage einen Spagat hinlegen: Zum einen soll der...
Weiterlesenvon Michael Paulus | Mai 17, 2022 | News | 0 |
Jeder hat ein paar, und alle wollen mehr davon: Die empathischen Super-Agenten, die schnell die...
Weiterlesenvon Stefan Riesel | Mai 10, 2022 | News | 0 |
Wie schön, dass es Traditionen gibt, die von Generation zu Generation weitergereicht werden. Der...
Weiterlesenvon Quirin Plenk | Mai 3, 2022 | News | 0 |
Work-Life-Balance, Kissen-Lounges, Workplace-Happiness und der berühmte Tischkicker – sind seit...
Weiterlesenvon Jonah Runge | Apr 26, 2022 | News | 0 |
Online-Marktplätze und Plattformen wie Mobile App Stores, Google My Business und Brand Web Shops...
Weiterlesenvon Rainer Kolm | Apr 4, 2022 | News | 0 |
Interview mit Stefan Riesel, CreaLog Die Energiewirtschaft steckt mitten in einem Kulturwandel....
Weiterlesenvon Silvana Buljan | Mrz 29, 2022 | News | 0 |
Kunden werden immer anspruchsvoller und kritischer bei der Auswahl von Produkten und Marken....
Weiterlesenvon Michael Paulus | Mrz 24, 2022 | News | 0 |
Die meisten Call Center nutzen Bewertungsbögen bzw. Coachingbögen, um die Servicequalität zu...
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