„Außen hui, innen pfui“ – warum der digitale Arbeitsplatz erfolgskritisch für guten Kundenservice ist!

Sie haben Ihren Servicelevel erhöht, bessere Self-Service-Möglichkeiten geschaffen, treten mit einer runden Customer Experience auf und werden für Ihren Außenauftritt vom Wettbewerb beneidet? Spitze, herzlichen Glückwunsch. Und, spüren Sie schon was? Reduzieren sich Ihre internen Kosten, steigt die Mitarbeiterzufriedenheit, gibt es Ideen für zukünftige Geschäftsmodelle? Nein, gar nicht komisch, oder? Digitalisieren Sie nicht nur nach außen, setzten Sie auch Ihre Mitarbeiter in den Mittelpunkt. Im Webinar erfahren Sie Strategien und Beispiele, wie Sie mit Hilfe moderner Kommunikations- und Zusammenarbeitstool und Maßnahmen auch Ihren Mitarbeitern eine „Experience“ anbieten, die sich auszahlen wird.

Ulf Kossol – T-Systems Multimedia Solutions