Ausser Spesen nichts gewesen!? Wenn Chatbot, dann richtig.

Der erste Chatbot Hype ist bereits vorbei, das Tool den Kinderschuhen entwachsen. Viele Firmen sind kurzfristig und zum Teil etwas überstürzt auf den Chatbot-Zug aufgesprungen, aber der erhoffte Erfolg mit dem neuen digitalen Kanal blieb aus. Weshalb? Weil man nicht baden kann, ohne nass zu werden. Nur mit einigem Aufwand, einer gut durchdachten Strategie und optimaler Platzierung auf der Firmenwebsite wird der Chatbot von den Kunden gefunden und genutzt und kann sich zu einem wertvollen Kanal und Werkzeug für die Automatisierung im Kundenservice entwickeln. Scheut man diesen initialen Aufwand nicht, wird man reich belohnt mit schnellem, zielgerichtetem, weitgehend automatisiertem Service sowie zufriedenen Kunden und Mitarbeitern, die sich vor allem mit anspruchsvollen Anliegen beschäftigen können.

Wie das geht? Unser erfahrener Senior Solution Architect Jörn Skerswetat weiht sie ein in die Geheimnisse der erfolgreichen Chatbot-Integration und zeigt Ihnen im Webinar live praktische Best Practice Anwendungsbeispiele aus aktuellen Kundenprojekten.

Jörn Skerswetat – Pidas

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