Automatisierung priorisieren im Contactcenter

Dienstag den 23. November 2021 15:00 – 15:30 Uhr

Digitalisieren und Automatisieren im Contactcenter – natürlich. Aber wie stellen wir sicher dass wir das richtige richtig digitalisieren?
Stefan Kolle zeigt wie eine Priorisierungsmatrix zu entwickelnd die die Bedürfnisse und Kontext der Kunden in Einklang bringt mit denen der Firma – und der technologischen Möglichkeiten.
So stellen Sie sicher dass Sie Ihre Kunden besseren Service bieten, aber die Kosten trotzdem senken können.