Chaos der Kanäle – Warum wir ein Betriebssystem für Kundenkommunikation brauchen

Donnerstag den 5. August, 11:00 – 11:30 Uhr

Gewachsene Strukturen in den einzelnen Kanälen, neue Kundenkommunikationswege, steigende Anzahl von Kontakten und Kostendruck – das ist die gelebte Praxis und gleichzeitig die Hausaufgabe der meisten Service-Center-Leiter und Leiterinnen.

Gibt es einen Weg, dies in den Griff zu bekommen und Omnichannel erfolgreich zu leben? Wir meinen „ja“!

Wir zeigen praxisnah auf, wie Sie mit dem Sikom Betriebssystem für Ihre Kundenkommunikation gut orchestrierte, geroutete, gesteuerte und integrierte Kundenkontakte für und über alle Kanäle etablieren können.

Natascha Hoffmeister – Sikom





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