ChatBots: Kundendialoge effektiver bearbeiten und Kundenzufriedenheit steigern!

Wie kann Ihr Unternehmen den besten Kundenservice bieten und gleichzeitig die Bearbeitung von Serviceanfragen teilweise automatisieren? Über welche Kanäle und bei welchen Anfragen können Chatbots Ihre Service-Mitarbeiter sinnvoll ergänzen und unterstützen?  

Im Webinar erfahren Sie

• Bei welchen Aufgaben Chatbots im Kundendialog unterstützen können
• Was die Vorteile beim Einsatz von Bots in der Kundenkommunikation sind
• Wie bis zu 80 Prozent der Dialoge automatisiert bearbeitet werden können
• Wie Nutzer den Dialog mit einem Chatbot wahrnehmen
• Wie Workflows von Serviceteams und integrierten Bots abgestimmt werden

Andy Bacher – BIG

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