Das ultimative KI-Werkzeug für den Customer Service 3.0

Das ultimative KI-Werkzeug für den Customer Service 3.0

Donnerstag 23. Juni 2022, 15:00 – 15:30 Uhr

Kunden gewinnen, deren Erfahrungen mit dem Unternehmen optimieren und den Kopf Ihrer Mitarbeiter dafür frei machen!
Bieten Sie Ihren Agenten auch schon wichtige Einblicke und Empfehlungen zu Ihren Kunden – während der Kundeninteraktion an – in Echtzeit, ohne dass diese einen Finger rühren müssen? Vom Sammeln von Informationen bis hin zur Bereitstellung von Vorschlägen und den nächstbesten Maßnahmen – lassen Sie doch die KI all die kleinen Dinge erledigen, um den einfachen Support in gute Kundengespräche zu verwandeln.
Warum das Ganze? Da sind sie wieder, die üblichen Indikatoren:
– Kosten senken, kürzere Vorgangsbearbeitungszeiten
– Kundenzufriedenheit verbessern. Bessere, schnellere, konsistente Antworten. Mitarbeitertraining „learning by doing“. Von den leistungsstarken Kundenberatern/Servicemitarbeitern lernen.
Wo und wie setzen Sie diese Art von Lösung ein. Praktische Beispiele. Was sind die richtigen Auswahlkriterien bezüglich der zur Verfügung stehenden Technologien.

Stefan Kovacs – CCT

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