Der richtige Kontext: Wie KI den Desktop in Service und Back Office erober

Die Schätzungen darüber, wie viel Arbeitszeit Mitarbeiter in Service, Verwaltung und Back Office damit verbringen, nach passenden Informationen und Zusammenhängen zu suchen, gehen weit auseinander. „Bis zu 38 Prozent“ berechnete die Delphi Group in 2016. Selbst wenn wir nur von 20 Prozent ausgehen: In Anbetracht des Fachkräftemangels, unter dem weite Teile der Wirtschaft leiden, können wir uns einen solchen Wert nicht leisten. In diesem Webinar erläutert Vanessa Elsermann, bei ITyX zuständig für die Omnikanal Software ThinkOwl, wie Maschinen und Menschen am Computer-Arbeitsplatz der Zukunft zusammenarbeiten werden. Sie zeigt exemplarisch auf, wie Mitarbeiter genau im richtigen Moment und genau passend zum aktuellen Vorgang genau die passende Unterstützung durch die KI erhalten. Inklusive Live-Demo.

Vanessa Elsermann – ThinkOwl

Zum Download der Präsentation