Drei Kniffe, um das Mitarbeiterpotenzial besser zu nutzen

Personal finden und binden ist schon immer die große Herausforderung eines jeden Servicecenters. Das Personal, das da ist, will langfristig gebunden werden, gleichzeitig effizient genutzt und fair behandelt sein. Die Fähigkeiten eines jeden Mitarbeiters sollen gestärkt und die Motivation verbessert werden – und beides bei steigender Effizienz.
Doch wie kann ein Servicecenter mit einer begrenzten Anzahl an Teamleitern und Coaches diesen Dreiklang leisten? Zumal diese oftmals selbst in eintöniger Arbeit auf der Suche nach dem richtigen Telefonmitschnitt oder dem Ausfüllen des einhundertsten Coachingbogen in einem Motivationsloch zu versinken drohen. Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in diesem Webinar wie Sprachanalyse aus Deutschland Sie dabei unterstützt, diesen Dreiklang zu meisten: einfach, intuitiv und verständlich.

Ralf Mühlenhöver – voiXen