Fit für die Interaktionskanäle der Zukunft?

Die präferierten Interaktionskanäle der unter 40 jährigen sind längst schon Social Media und Chat. Gleichzeitig gilt es die traditionellen Kanäle effizient weiter zu bedienen. In diesem Spannungsfeld sind die aktuellen CX-Lösungen nicht oder nur teilintegriert, was negative Auswirkungen für das Kundenerlebnis zeigt. Nehmen sie an diesem Web Event teil und erfahren sie, wie die moderne Astute/Socialbakers Plattform diesen Konflikt löst.

Markus Böhm – Astude

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