Die nähere Zukunft im Customer Service vorauszusagen ist gar nicht so schwer. Die Trends sind überdeutlich sichtbar und die ersten greifbaren Auswirkungen sind bereits spürbar. Wir zeigen Ihnen:
Was Kunden im Customer Service erwarten und welche Auswirkungen dies hat
Welche globalen Trends wie CrowdCX, Gig Economy Sie im Augen haben müssen
Welche Technologie-Trends wirklich relevant sind und wie Sie diese nutzbringend einsetzen können