Gamification auch im Kundenservice anwendbar

Der berufliche, wie auch private Trott wird zunehmend von Veränderungen gestört. Die Hintergründe dafür sind mannigfaltig. Die Uhr der Innovationen steht niemals still. Dadurch werden wir immer wieder gezwungen, uns zu überdenken und neu auszurichten. Neues Wissen und Fähigkeiten müssen angelernt oder erworben werden. Umstrukturierungen sind unabdingbar. Unsere Werkzeuge reichen nicht mehr aus oder halten nicht mehr mit. Unsere Mitarbeiter müssen entsprechend weiterentwickelt werden. Leider wird im Rahmen der Veränderung das Personal gerne vernachlässigt. Gamification kann Ihrem Unternehmen an dieser Stelle helfen. Gamification kann dort erfolgreich eingesetzt werden, wo andere Tools und Methoden bereits aufgeben.

Marc Ahlmann – TeleTrain

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