KI basierter Kundendienst – warum das Wissen von Produktnutzern den Chatbot ergänzen sollte

Montag den 22. Juni 16:00 – 16:30 Uhr

Chatbots gelten als die Wunderlösungen für den kostengünstigen, effizienten Kundenservice. Aber Chatbots sind nicht “plug&play” einsatzbereit. Wir zeigen, wie Sie dank der cleveren Kombination von künstlicher Intelligenz mit dem Wissen der Produktnutzer einen automatisierten, effizienten und beliebig skalierbaren Kundendienst über alle digitalen Kanäle und rund um die Uhr erreichbar ermöglichen. Fragen werden je nach Inhalt an den Chatbot, die Produktnutzer oder die Agenten mittels Smart Routing weitergeleitet.

Chris Apostel – GUURU

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