Künstliche Intelligenz im Kundenservice – Sicher und geprüft nach AIC4

Künstliche Intelligenz im Kundenservice – Sicher und geprüft nach AIC4

Die Automatisierung im Customer Service durch den Einsatz von KI-basierten Systemen schreitet unaufhaltsam voran. Hierbei gilt es sicherzustellen, dass alle Aspekte zum Datenschutz eingehalten werden. Die KI darf sich nicht in eine ungünstige Richtung entwickeln oder diskriminierend agieren. Die Eingesetzte Technik muss sicher, robust und performant sein.

Wie schafft man eine vertrauenswürdige und erklärbare KI-Lösung? Wie stellt man sicher, dass die Funktionalitäten der Lösung mit allen rechtlichen und ethischen Aspekten konform sind?
In diesem Webinar erläutern Cognigy und die Deutsche Telekom, wie man im Zusammenspiel von SW, Hosting, Betrieb und Support einen AIC4-attestierten KI-Service gewährleisten kann.