Künstliche Intelligenz: Wie RWE und Samsung Kundenkorrespondenz präzise automatisieren

Weniger Aufwand, weniger Fehler. Intelligente Software-Lösungen analysieren eingehende Nachrichten aller Art und aus jedem Kanal. Im Fall von Routineanfragen schlägt die Software automatisch passende Antworten vor. Wichtige Daten werden extrahiert und in relevante Systeme übertragen. Auf welche Weise es Unternehmen wie RWE und Samsung gelungen ist, mithilfe von KI Software (Künstliche Intelligenz) Routinevorgänge im Kundenservice automatisch zu erkennen und abzuwickeln, veranschaulicht Andreas Klug in diesem Webinar.

Peter M. Macherey – ITyX

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