Kunden supporten Kunden: authentischer Service

In einer Zeit, wo Kunden Produkte oder Services 24/7 erwerben können steigt auch der Anspruch, allfällige Fragen sofort beantworten zu können. Der herkömmliche Kundenservice-Ansatz greift hier nicht mehr: interne als auch externe Kundenservice-Center wären eine zu große Kostenstelle, wenn man diese rund um die Uhr betreiben würde. Zudem hat deren Ruf in der Vergangenheit gelitten. Der Kunde von heute erwartet freundlichen, kompetenten und vor allem sofortigen Support. Ansonsten wandert er mit wenigen Klicks zum nächsten Online-Anbieter ab. Was ist die Lösung?
Das Einbinden der  eigenen Kunden-Community! Kunden verfügen über ein fundiertes Wissen und können authentisch beraten, denn sie nutzen die Produkte oder den Service selber.
Nehmen Sie an unserer nächsten Webinar-Session teil und erfahren Sie, wie guuru Ihnen dabei hilft, Ihre Kunden zu aktivieren und Sie somit 24/7 Support gewährleisten können.

guuru – Chris Apostel

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