Kundenservice: Fachkräftemangel in Ihrem IT-, Prozess- und Projektmanagement? Das muss nicht sein!

Kundenservice Organisationen – inhouse oder Dienstleister – sehen sich oftmals vor Personalengpässen in der IT- bzw. Infrastruktur-Abteilung. Die Mitarbeiter dieser Abteilungen sind eine vergleichsweise teure Ressource, spezielles Service Center IT – und Prozess Knowhow ist selten der Fokus. (Sie administrieren und orchestrieren mehrere technische Lösungen.) Die Auslastung dieser Mitarbeiter ist aber durch Auftragsspitzen bzw. saisonale Schwankungen im Geschäft nicht dauerhaft gegeben. Und das bei Kostendruck der Service Center Budgets, bei gleichzeitig geringer Zahl an verfügbaren Fachkräften.
Wir kennen eine Lösung, um diesem Dilemma zu begegnen. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen Wege, wie sie flexibel und bedarfsgerecht Ihre IT-Abteilung mit den notwendigen Ressourcen aufstocken. Uns interessiert Ihre Meinung dazu, wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Sebastian Quart – converneo

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