Neue Perspektiven für die Mitarbeiterbindung im Kundenservice

Neue Perspektiven für die Mitarbeiterbindung im Kundenservice

Donnerstag den 25. November 2021 15:00 – 15:30 Uhr

Fachkräftemangel, Image Probleme und passive Kandidaten – Call Center haben es als Abeitgeber in Deutschland schwer.
Die meisten Unternehmen investieren in revolutionäre Recruitingprozesse und Personalmarketing um im Konkurrenzkampf um die besten Talente mithalten zu können.
Talent ist wertvoll! Aber fühlen sich Mitarbeiter tatsächlich als Mensch wertgeschätzt?
Wie können wir Talent dauerhaft kundenorientiert führen, fördern und emotional binden um die Abwanderung vor allem der Mitarbeiter zu verhindern, die sich am besten um unsere Kunden kümmern und sie am besten kennen?
Wir freuen uns auf eine neue, sehr menschliche Sicht über kundenorientierte Führung und Employee Engagement im Contact Center und die direkten Zusammenhänge mit Kundenerfahrung und langfristigen finanziellen Ergebnissen Ihres Unternehmens.

Silvana Buljan – Buljan & Partners