OKRs für alle – Vom Contact Center Agent bis zum CEO

Montag den 22. Juni, 15:00 – 15:30 Uhr

ORKs für alle? Nein, wir haben uns nicht in Tolkiens Welt von Herr der Ringe verlaufen, sondern es geht um OKRs – Objectives & Key Results: Ein agiles Zielsystem zur Steuerung Ihrer Organisation.
Anhand von konkreten Beispielen aus der Google Welt sowie aus Customer Service Organisationen erklären wir Ihnen in unserem Webinar das Zusammenspiel zwischen Zielen [„Was wollen wir erreichen?“] und den passenden Maßnahmen [„Wie erreiche ich das Ziel?“].

Ihnen wird danach klar sein, …

… wo sich OKRs im Vergleich zur Unternehmensstrategie positionieren
… welchen Nutzen OKRs für den Betrieb von Customer Service Organisationen stiften
… wie konkrete OKRs für Contact Centern aussehen
… was für Stolpersteine Ihnen bei der Einführung & Umsetzung begegnen können

Wenn Sie mehr über dieses agile Zielsystem erfahren möchten, laden wir Sie herzlich zu unserem Webinar ein!

Simon Wagner – O´Donovan Consulting

Download der Präsentation