RoI Betrachtung von intelligenten Call-Back Systemen

Als Service-Center Verantwortlicher stehen Sie immer wieder vor der Herausforderung, aus dem vermeintlichen „Cost-Center“ ein wirtschaftlich effizientes Contact-Center zu machen – oder bestenfalls sogar Ihr Service-Center in einen Katalysator für Umsatzsteigerungen zu transformieren. Welches Kosteneinsparungs- und Umsatzsteigerungspotenzial intelligente Call-Back Systeme Ihrem Unternehmen bieten, wie Sie diese Potentiale realisieren und die Frage nach dem ROI für Ihr Service-Center beantworten können, erklärt Ihnen virtualQ Geschäftsführer Ulf Kühnapfel zusammen mit dem Head of Business Intelligence bei virtualQ, Valentin Leister im Webinar.