Service Crowdsourcing mit Ihrer Kunden Community. Live-Beispiele aus der Praxis.
Ihre Kunden erwarten auch nach Büroschluss, d.h. auch abends und am Wochenende, erstklassigen Support.Ansonsten verlassen diese Ihren Shop und tätigen den Einkauf bei der Konkurrenz, welche die eine Frage, welche den Kunden vom Verkaufsabschluss hindert, schnell und kompetent beantworten kann. Am Willen für längere Supportzeiten mangelt es oft nicht – aber es fehlen die Ressourcen. Doch das muss nicht sein.
Mittlerweile gibt es innovative Ansätze, die es ermöglichen innerhalb weniger Tage einen 24/7 Support bei bester Qualität anzubieten. Firmen wie Sky, Freitag oder Intersport wenden diese Ansätze bereits erfolgreich an. In diesem Webinar erfahren Sie, wie auch Sie einen 24/7 Kundendienst anbieten können.
Chris Häusler – guuru