Smarte Automatisierung kundennah und profitabel umsetzen

Smarte Automatisierung kundennah und profitabel umsetzen

Was ist Ihren Kunden wichtig, was nicht? Wo hilft Automatisierung Kosten zu senken und wo droht teurer Kundenfrust? Wo schlummern Umsatzpotentiale? Stefan Kolle (Futurelab, Member of infinit.cx Group) zeigt Ihnen wie Sie die Antworten finden können indem Sie Kunden- und Mitarbeiter-Feedback systematisch analysieren. Das Endergebnis? Ein klares Bild wo Sie reduzieren können, wo Sie optimieren müssen um ihre Prozesse besser zu gestalten und wo Sie fokussieren sollten, um nicht das zu verlieren was Ihre Kunden an Ihnen schätzen. Kurz: das Richtige richtig automatisieren!