Smarte Routingstrategien & Omnichannelblending

Smarte Routingstrategien & Omnichannelblending

Die steigende Kanalvielfalt hat Auswirkungen auf die Komplexität in Kundenservice-Units. So weit, so bekannt.
Smarte Routingstrategien steigern den Wohlfühlfaktor. Lassen sie uns gemeinsam über die Auswirkungen auf die Employee-Experience sprechen und auf die Sozialverträglichkeit von Blendingstrategien schauen.
Begeben Sie sich 30 Minuten mit Verena Ehbrecht von der converneo auf eine Company Journey der Kundenservice-Prozesse.