Sprachbots – Mensch-Roboter-Kollaboration in Ihrem Contact Center

Alexa, Cortana, Siri sind heute ständig befragte Sprachbots, die uns im Alltag das Leben erleichtern und so manche Aufgabe abnehmen sollen oder zumindest dafür sorgen, dass wir diese einfach und intuitiv lösen können. Wen wundert es da, dass Sprachbots auch in der Unternehmenskommunikation auf dem Vormarsch sind. Dort können sie entweder in koordinierter Zusammenarbeit mit den menschlichen KollegInnen oder auch völlig eigenständig Serviceanfragen der KundInnen schnell und zuverlässig entgegennehmen und beantworten.

Dr. Jürgen Haas, mit vielen Jahren Erfahrung aus den Bereichen Spracherkennung und -verstehen, künstliche Intelligenz und Kundenkontaktmanagement zeigt Ihnen in diesem Webinar auf, wie die Sprachbots exzellente Lösungen aus den verschiedenen Bereichen kombinieren, um dem Kunden ein begeisterndes Serviceerlebnis zu bescheren und Ihnen helfen, Ihre Prozesse in der Kundenkommunikation effizient und mit hoher Qualität zu bedienen.

Dr. Jürgen Haas – IP Dynamics

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