Von Proactive zu Predictive Engagement: Was ist es und was bringt es?

Von Proactive zu Predictive Engagement: Was ist es und was bringt es?

Mittwoch den 24. November 2021 14:00 – 14:30 Uhr

KI kann mehr im Kundenservice. Was bis vor Kurzem der einigermaßen schlau angebotene Chat war ist jetzt eine sich selbst optimierende Interaktionsverteilung. In diesem Webinar erfahren Sie von Quirin Plenk (infinit.cx) was Stand der Technik bei der Unterstützung der Kontaktsteuerung und Kontaktverteilung ist und welche Anwendungsfälle auf der Basis von Genesys-Technologie möglich und wirtschaftlich sind.