Wie berechne ich den ROI von Sprachanalyse?

Dienstag den  23. Juni, 10:00 – 10:30 Uhr

Bei jedem IT-Projekt stellt sich die Frage, ob sich die Investition in die neue Software wirklich rentiert. Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie den ROI einer Sprachanalyse-Software berechnen. Mit Sprachanalyse-Software finden Sie heraus, was wirklich in Ihrem Call-Center passiert. Sie senken Ihre Kosten und verbessern Ihre KPIs, z.B. Ihre durchschnittliche Anrufzeit (AHT) und Ihren Net Promoter Score. Mit Sprachanalyse-Technologie ist es auch möglich, die Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren. Wie alle diese Aspekte in die ROI-Berechnung mit einfließen, erfahren Sie im Webinar!

Zusätzlich gehen wir auf diese weiteren Aspekte ein:
häufige Fehler bei der ROI-Berechnung
Voraussetzungen für eine realistische ROI-Berechnung
erfolgreiche Praxisbeispiele

Michael Paulus – paulusresult

Download der Präsentation