Wissen und digitale Kanäle im Contact Center

Die digitalen Kanäle nehmen zu. Viele Organisationen suchen daher nach Möglichkeiten, ihre digitale Kommunikation zu vereinfachen, zu modernisieren und zu automatisieren, wie z. B. E-Mail- und Webform-Management. Wie geht Ihre Organisation mit digitaler Kommunikation um? Haben Sie eine „einzige Quelle der Wahrheit“ für Wissen, mit der Sie E-Mails mit wenigen Klicks bearbeiten können? In diesem Webinar geht Verint auf die Best Practices für einen effizienten Umgang mit digitalen Kanälen ein und erklärt, wie Sie das Omni-Channel-Wissensmanagement am besten nutzen können.

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