Legitimation bei Service-Center-Anrufen: Technologien, Vor- und Nachteile

Donnerstag den 30. Juli 16:00 – 16:45 Uhr

„Bitte nennen Sie mir Ihre Online-PIN“.
„Und jetzt zum Datenabgleich bitte einmal Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse.“
„Und jetzt noch eine Sicherheitsfrage: Was war der Name Ihres ersten Haustiers?“

Kommt Ihnen das bekannt vor? Call-Center müssen ihre Anrufer authentifizieren, bevor sie mit ihnen über sensible Informationen sprechen dürfen. Dazu gibt es zahlreiche datenschutzkonforme Möglichkeiten – vom Passwort über Tokens, Zwei-Faktor-Authetifizierung bis hin zu biometrischen Verfahren wie dem Stimmabdruck. Wichtig ist, dass Kunden sich schnell, einfach und sicher legitimieren können.

Im Webinar erhalten Sie einen Überblick über die am Markt verfügbaren Technologien und welche typischen Fallstricke Sie vermeiden sollten. Zusätzlich erhalten Sie die wichtigsten Infos zum Datenschutz sowie Vor- und Nachteile der einzelnen Verfahren.

Michael Paulus – paulusresult

Jetzt anmelden!