Mensch – Maschine Zusammenarbeit

Wenn es uns gelingt, unsere Mitarbeiter in Service und Back Office mit ihren Fähigkeiten optimal durch Maschinen zu unterstützen, wird das zu besserer Produktivität, mehr Innovationskraft und höherer (Mitarbeiter-)Zufriedenheit führen. Dazu müssen wir allerdings bereit sein, mit alten Denkmustern zu brechen. Wir müssen damit aufhören Menschen und Maschinen als Rivalen zu sehen. Stattdessen sollten wir Neugier und Mut für neue Formen der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit zulassen. Von diesen Arbeitsformen, die als „fehlende Mitte“ bezeichnet werden, handelt dieses E-Book.