Springe zum Inhalt

i-Service Initiative

Wege in eine neue Service-Ökonomie

About
People
Blog
2. i-Service Webinar Woche
Whitepaper

Digitale Transformation: Automatisierung Kundenservice im Call Center

Veröffentlicht 21. Mai 2014 am 886 × 663

Digitale Transformation: Automatisierung Kundenservice im Call Center

Unternehmen und Kunden nutzen die Kommunikationskanäle unterschiedlich

Schreibe einen Kommentar Antworten abbrechen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Kommentar

Name

E-Mail

Website

Benachrichtige mich über neue Beiträge via E-Mail.

Aktuelle Beiträge

Aus den Erfahrungen der Praxis – Die Krux mit den gewachsenen Strukturen
Mensch vs Maschine – Wem trauen die CCW-Besucher mehr zu?
AI und Automatisierung: Erledigt in Zukunft ein Roboter Ihren Job?
Digitalisierung im Kundenservice – einfach machen
Smiling Interfaces: Mitarbeiter glücklich = Kunde glücklich
Customer Experience und Servicedesk Management: Wie Service-Champions künftig arbeiten
Mit menschlicher Unterstützung schafft die „Künstliche Intelligenz“ den entscheidenden Schritt weiter und wird zum Intelligenten Virtuellen Assistenten
Mit AI zum Service-Glück… Alles nur hohle Phrasen?
Service Excellence und Customer Experience – Zahlen, Daten, Fakten
KI = Chatbots? Mitnichten! 4 Praxis-Beispiele wie KI die CX entscheidend verbessert

Kontakt

Kontakt
Datenschutz
Impressum

Themen Cloud

Apps Automatisierung Benchmarking Big Data Bots business intelligence Call Center Chat Chatbots Communities Contact Center CRM Customer Experience Customer Experience Management Customer Journey Customer Journey Mapping Customer Service Digitaler Wandel Digitale Transformation Digitalisierung Geschäftsprozesse Kampagnenmanagement KI Knowledge Management Kommunikation Kundendialog Kundenservice Künstliche Intelligenz Manager Multichannel Omnichannel Performance Support proset Self Service Service Service Center Service Excellence Service Excellence Cockpit Social CRM Social Media Sprachanalyse Strategie touchpoints Unternehmen Wissensmanagement

Twitter
YouTube
LinkedIN
Facebook

x

Folgen Sie uns

erfahren Sie regelmäßig alles zu aktuellen Themen aus den Bereich Kundenservice.

Zur Anmeldung

Um unsere Webseite für Sie optimal zu gestalten und fortlaufend verbessern zu können, verwenden wir Cookies. Durch die weitere Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen zu Cookies erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung