Hype oder solide Lösung? Ist Microsoft Teams schon eine Lösung für den Einsatz im Contact Center?
In unserem Seminar erfahren Sie welche Integrationsmöglichkeiten es gibt, wie verschiedene Einsatzmöglichkeiten aussehen können und wo aus heutiger Sicht die Grenzen des Einsatzes liegen. Klären Sie Ihre Fragen mit uns und diskutieren Sie am Ende des Seminars mit unseren Experten
Agenda:
9:00 – 9:40 | Begrüßung | Alle |
9:40 – 10:00 | TEAMs im Contact Center. Chancen und Hürden – eine Einführung | converneo |
10:00 – 10:45 | MS Teams Architektur (DialPlan, PhoneSystem, SBC, Direct Routing)
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Damovo |
10:45 – 11:30 | MS Teams Integration im Contact Center
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odigo |
11:30 – 12:15 | Microsoft Teams – da gibt es doch noch mehr Kanäle!
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novomind |
12:15 – 12:30 | Abschlußrunde | Alle |