Roundtables

Service Excellence in einer digitalen Welt 

Wie entwickelt sich der Kundenservice in den nächsten Jahren, was sind die Trends, mit welchen Kennzahlen wird gesteuert? Diese Themen, unterlegt mit die aktuellen Benchmarking und Studienergebnisse möchten wir auf diesen Roundtables mit Ihnen diskutieren.

Unserer kostenloses Angebot  richtet sich an Verantwortliche der Bereiche Kundenservice, CRM, Customer Care, Contact Center, E-Commerce und verwandte Bereiche.

Agenda der Roundtables

Ab 13:30                 Get Together

14:00 – 14:30         Willkommen und kurze Vorstellung der Teilnehmer

14:30 – 15:30         Digitale Kundenkommunikation – Status und Trends

15:30 – 16:00         Kaffee- und Kommunikationspause

16:00 – 17:00         Kennzahlen im Customer Service – Status und Trends

17:00                       Gemeinsamer Ausklang

Die Roundtables finden in verschieden Städten in Deutschland über das Jahr verteilt statt.

Die Teilnahme ist nur mit einer persönlichen Einladung möglich.

Interessiert?

Bitte Mail an: rainer.kolm@i-cem.de

Eine Teilnahmegebühr fällt nicht an.