Service ist ein Marketinginstrument!

SECGenug geweint über gesättigte Märkte und austauschbare Dienstleistungen – jetzt gilt es, sich über den Kundenservice zu differenzieren. Um diesen effizient auszurichten, gibt es Tools wie das Service Excellence Cockpit.

Wer weiss, wie das Wetter wird, kann seine Aktivitäten besser planen. Die Vorhersagen sind in den letzten Jahren immer zuverlässiger geworden – unter anderem, weil immer mehr Messstellen immer bessere Daten liefern. Eine solch breite Datenbasis brauchen auch Unternehmen, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Weiterlesen