Wie verändert sich unsere Arbeitswelt und welchen Einfluss haben die Veränderungen auf die Kundenerfahrungen? Wie stark hat die Zeit mit COVID19 unsere Denk- und Verhaltensmuster verändert und welche Implikationen haben diese Veränderungen für erfolgreiche Unternehmen? Wie positionieren Sie sich für die Zukunft und richten Ihre Organisation zeitgemäß aus?

Lassen Sie sich auf der diesjährigen TOP SERVICE-Akademie von den Beiträgen unserer Referenten inspirieren und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit den Referenten und anderen Teilnehmern.

Dieses Jahr dürfen wir uns auf folgende Referenten und Vorträge freuen:

  • Kai Gondlach (Zukunftsforscher und Keynote Speaker)
  • Jan Krellner (Senior Vice President HR Projects, Transformation & Countries bei T-Systems)
  • Ralf Deckers (Bereichsleiter Research Experts bei der IFH Köln)
  • Kate Pritchard (Head of Engagement and Leadership at Tivian)
  • Sascha Vorwald (Head of Customer Service bei Personio)
  • Nicolas Korte (Coach und systemischer Berater)

Von der Keynote und Unternehmensvorträgen, über Impulsvorträge in Gruppen bis zur gemeinsamen Fish Bowl, erwarten Sie sowohl klassische Vorträge als auch interaktivere Elemente.

DIE FAKTEN

Wann: 24. Juni 2021 von 08:30 bis 13:00 Uhr
Wo: Digital (Link bekommen Sie bei Anmeldung wenige Tage vor dem Event)

Zur Anmeldung geht es hier.