Unsere Mission
  • Die i-Service Initiative bringt Anbieter zusammen, die individuelle, kreative und engagierte Kundenerlebnisse gestalten.
  • Integrative Technologien, Best Practices und die bewusste Kombination langjähriger Expertise sind die Basis unserer Lösungen.
  • Zukunftsorientierter Service kann für unsere Kunden überall und sofort Realität werden.
Service Center Architektur
  • Da der Kundenservice für viele ein Dschungel an verschiedenen Kanälen, Systemen und Schnittstellen ist, haben wir von der i-Service Initiative eine sortierte Übersicht in Form unserer I-Service Customer Care Architektur erstellt!
  • Die Architektur bildet gleichzeitig die Kernkompetenzen der Mitglieder der I-Service Initiative ab.

Um eine einheitliche Definition der Begriffe vorauszusetzen haben wir ein Glossar zu dieser Architektur ausgearbeitet.