Beyond NPS – Finanzielle Korrelation am Beispiel der Versicherungsbranche

Donnerstag den 6. August 16:00 – 16:45 Uhr

Endlose Fragebögen, bei denen Kunden nach der 36. Frage entnervt aufgeben? Fragen wiederholen sich oder ihr Sinn bleibt Ihnen verborgen?

Diese Situation findet sich bei vielen Kundenbefragungen. Unternehmen sammeln unglaublich viele Daten, aber gewinnen kaum Erkenntnisse daraus. Das Kundenfeedback verschwindet in der Schublade und bewirkt keinerlei Verbesserungen.

Wir zeigen an Praxisbeispielen aus der Versicherungsbranche:

  • Welchen Einfluss die Anzahl der Beschwerden auf Kundenwachstum, Profitabilität und Kostensituation in der Versicherungsbranche hat
  • Was ein guter NPS-Wert in der Versicherungsbranche ist
  • Welche Best-Practices es gibt
  • Wie eine wirkungsvolle CX / NPS-Methodik funktioniert, mit der Sie Ihren Service und Ihre Produkte nachhaltig verbessern.

Melden Sie sich jetzt an zum Online-Seminar „Beyond NPS – finanzielle Korrelation am Beispiel der Versicherungsbranche“.

Sie haben keine Zeit? Melden Sie sich trotzdem an – wir senden Ihnen nach dem Live-Event den Link zur Aufzeichnung und zur Präsentation zu.

Michael Paulus – paulusresult

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