10 wichtige Features für die Auswahl Ihrer Contact Center Lösung

10 wichtige Features für die Auswahl Ihrer Contact Center Lösung

Montag den 22. November 2021 15:00 – 15:30 Uhr

Heutzutage ist es allgemein bekannt, dass das Kundenservice-Management genauso wichtig ist wie die Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die Unternehmen anbieten. Eine HubSpot-Studie besagt, dass 93 % der Kunden eher bereit sind, Produkte von Unternehmen zu kaufen, die einen hervorragenden Kundenservice bieten. Um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice anbieten zu können, müssen Unternehmen mit einer zuverlässigen und robusten Contact Center-Lösung ausgestattet sein, um alle eingehenden und ausgehenden Kontakte mit ihren Interessenten oder Kunden abzuwickeln.
Verena Ehbrecht, CSO der converneo GmbH, geht mit Ihnen die Must-haves einmal durch.