Best Practice: So glätten Sie Ihre M-förmige Tagesverlaufskurve und halbieren Ihre Lost Calls!

Lernen Sie vom modernen Service-Management erfolgreicher Service Center.
50% weniger Lost Calls, 20% Service-Level Verbesserung, Glättung der Tagesverlaufskurve, Reduktion der Abbruchrate und Optimierung der Personalplanung und Mitarbeiterzufriedenheit. Zwei Best Practice Cases zeigen, welche Service-Erfolge sich mittels Virtual Queueing, Digital Peak Management und Voice Automation in der Praxis erzielen lassen. In diesem Webinar erfahren Sie die Erfolgsgeheimnisse innovativ agierender, erfolgreicher Service-Center!
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