Conversational Commerce: Definition, Herausforderungen und Best Practice

2016 war das Jahr des Conversational Commerce, des Messagings und der Chatbots. 2017 werden diese Trends in der Praxis umgesetzt und die Customer Experience wird zu einer 360°-Erfahrung. Was gilt es zu beachten, wenn man einen erfolgreichen Kundenservice anbieten möchte?

Alina Lipka – iAdvize

 

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Erfahren Sie mehr zum Thema im Whitepaper:

„Conversational Commerce – Rückblick 2016 und Trends“

Welche Bilanz kann man für den Conversational Commerce aus 2016 ziehen? Dieses Whitepaper gibt auch einen Ausblick der Trends für 2017 sowie interessante Success Stories, sektorielle Kennzahlen und Fallstudien von Unternehmen, die 2016 erfolgreich waren.

 

 

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